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    實施ISO20000效益

    發(fā)布時間:2020-11-17 17:08

    實施ISO20000效益 


    得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

    就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標;

    提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);

    持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;

    提高項目的可提供性并確保如期交付;

    從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

    建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;

    明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點,完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù)

    戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;

    通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義,監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;

    易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等;

    將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導(dǎo)致的風險;

    提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì),提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

    提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

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